MAPEAMENTO, AUTOMAÇÃO e OTIMIZAÇÃO
Vários tipos de atividades podem ser automatizados, porém as operacionais e as de rotina tem sido foco das empresas devido aos ganhos proporcionados.
A automatização das rotinas é uma alternativa interessante diante da impossibilidade ou alto custo de implementação de soluções tradicionais de automatização – relacionadas, na maioria das vezes, à necessidade de integração entre sistemas (processo geralmente caro e demorado).
Outros grandes diferenciais dos métodos de automatização são: baixo custo, que proporciona rápido retorno; rápida implementação, assegurando um mínimo impacto na operação; e facilidade de customização, que garante velocidade de resposta caso seja necessária a evolução da automatização realizada. Este modelo é bastante aderente a cenários onde as atividades são realizadas de forma centralizada, onde há bastante interação com sistemas internos e CRM´s.
Abaixo alguns exemplos de cenários de automatização com grande redução e custo e ganho de desempenho:
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Implantação de ferramentas de monitoração de devices com abertura automática de chamados e atualização de status;
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Criação de JOB´s periódicas para extração de informações de bancos de dados;
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Query´s para extrações pontuais e geração de relatórios;
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Shell script´s para leitura de flat files;;
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Geração e envio de relatórios de acompanhamento e indicadores;
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Automação de rotinas com Puppet Chef Jenkins.