Personalizamos os Dashboard´s ("painel de indicadores") de  acordo com cada segmento de negócio, mapa estratégico, mapa de processo, contratos, indicadores de desempenho e SLA (Service Level Agreement - Acordo de Nível de Serviço).

Os Dashboard´s devem ter uma visão gerencial para acompanhamento das Gerencias / Diretorias envolvidas, porém devem permitir uma exibição especifica para utilização das equipes operacionais.

Destacando que a efetividade da implantação do "painel de Indicadores" depende do acompanhamento da gestão e envolvimento de todos.

Abaixo alguns exemplos de Dashboard´s:

• Controle de Incidentes, Problemas e Mudanças, aperto por:

  • Volume de chamados;

  • Indicadores (SLA, criticidade, ...);

  • Scalation.

• Controle de Serviços:

  • SLA de entrega;

  • Acompanhamento do cronograma, pendencias.

• Gestão a vista de indicadores e itens contratuais;

• Controle de Banco de Dados:

  • Tamanho do banco de dados;

  • Crescimento de datafile;

  • Ocupação dos discos e transaction log;

  • Utilização de memória, disco  e CPU;

  • Status dos backup´s.